Жалбите към решение, клиентите към удовлетворение.
Иновативна платформа, която изгражда мост между клиентите и марките, подобрява клиентското преживяване и увеличава конкурентоспособността на марките.
2021
Идеята се роди – “Изразете гласа си, намерете решение!”
Идеята за платформа, в която потребителите могат да споделят своите проблеми с обществеността, а компаниите да бъдат стимулирани да предложат решения и да запазят своята репутация, се роди за първи път през тази година.
2022
Започна изследователският процес и техническата инфраструктура
Глобални и различни примери от различни държави бяха анализирани. За създаването на стабилна система бяха определени необходимата софтуерна инфраструктура, архитектура на базата данни и критерии за сигурност.
2023
Разработка на дизайн и корпоративна идентичност
Беше разработен модерен, потребителски ориентиран и прост интерфейс. Логото на марката “imaoplakvane”, палитрата на цветовете и корпоративната идентичност бяха създадени. Също така, домейнът и всички цифрови активи бяха регистрирани.
2024
Разработка на софтуера и процес на бета тестове
Системата за лесно изпращане на оплаквания, разглеждане на фирмени профили, оценяване и коментиране беше разработена. Започнаха затворени бета тестове с ограничена група потребители, като на базата на получените отзиви бяха направени подобрения.
2025
imaoplakvane.com официално стартира!
С платформата „Изразете гласа си, намерете решение!” imaoplakvane.com беше пусната в интернет. Нашата цел е да създадем мост между потребителите и компаниите, основан на прозрачност и взаимно разбиране. Вече всеки може да изрази мнението си, а компаниите да защитават репутацията си чрез решение-ориентиран подход.
Тези, които взаимодействат най-много с клиентите
Нашата мисия
Като Imaoplakvane, ние работим за повишаване на удовлетвореността на клиентите и подобряване на качеството на услугите, предлагани от марките. От създаването си досега, нашата цел е да бъдем гласът на милиони потребители и да намираме решения за техните проблеми. Нашата платформа създава комуникационен канал, основан на доверие, между клиентите и марките, което позволява бързо и ефективно разрешаване на жалбите. По този начин клиентите могат да бъдат чути, а марките получават възможност да подобрят потребителското изживяване. Продължаваме да работим за защита на правата на потребителите и за развитие на ориентирани към клиента бизнес стратегии на марките. Нашата цел е да създадем бизнес среда, в която всяка жалба се превръща във възможност, а удовлетвореността на клиентите е на първо място.
Статистики на Има оплакване
24
Марка
0
Жалба
0
благодаря
1
Потребител